POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 18/09/2026
A FMC Sorocaba valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados por meio deste site, para quais finalidades eles podem ser utilizados e quais são os direitos dos titulares desses dados.
O tratamento de dados pessoais realizado pela FMC observa as disposições da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. QUEM SOMOS
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é:
Razão Social: FMC SOROCABA SERVICOS E INSTALACAO DE EQUIPAMENTOS LTDA – ME.
Nome Fantasia: FMC Sorocaba
CNPJ: 54.111.363/0001-23
Para fins da LGPD, a FMC atua como controladora dos dados pessoais tratados nas situações em que determina as finalidades e os meios desse tratamento.
2. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS
Dependendo da forma como você interage com nosso site, poderemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:
- Nome;
- Número de telefone;
- E-mail;
- Nome da empresa, quando informado;
- Informações relacionadas ao serviço ou projeto para o qual você busca atendimento;
- Outras informações que você voluntariamente fornecer em formulários, mensagens ou canais de atendimento.
Também poderão ser coletadas informações técnicas relacionadas à navegação no site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e informações relacionadas à interação com o site, especialmente quando utilizadas ferramentas de segurança, funcionamento, análise ou publicidade.
A coleta será limitada, sempre que possível, aos dados necessários para as finalidades apresentadas nesta Política.
3. COMO COLETAMOS SEUS DADOS
Seus dados pessoais podem ser coletados quando você:
- Preenche um formulário disponível no site;
- Solicita um orçamento;
- Entra em contato com a FMC por meio de canais disponibilizados no site;
- Entra em contato pelo WhatsApp a partir de um link disponibilizado na página;
- Navega ou interage com o site, quando houver tecnologias destinadas a registrar informações de navegação e interação.
4. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
Atendimento e contato
Utilizar as informações fornecidas para responder solicitações, esclarecer dúvidas, entender necessidades e entrar em contato com você.
Solicitação de orçamento
Utilizar os dados necessários para compreender sua demanda e realizar o atendimento comercial relacionado aos serviços de climatização, ventilação, instalação, manutenção e demais soluções oferecidas pela FMC.
Prestação de serviços
Quando aplicável, utilizar os dados necessários para dar continuidade ao atendimento e às etapas relacionadas à contratação dos serviços.
Comunicação
Entrar em contato para tratar de solicitações realizadas pelo próprio titular ou de assuntos relacionados ao atendimento solicitado.
Segurança e funcionamento do site
Utilizar informações técnicas necessárias para garantir o funcionamento, a segurança e a prevenção de atividades indevidas no site.
Análise e melhoria
Quando aplicável e de acordo com as ferramentas utilizadas no site, determinadas informações poderão ser utilizadas para compreender como os visitantes interagem com a página e melhorar sua experiência.
Publicidade e mensuração
Quando forem utilizadas ferramentas de publicidade e mensuração, informações relacionadas à navegação e interação poderão ser tratadas de acordo com as configurações e políticas aplicáveis a essas ferramentas, inclusive para medir resultados de campanhas e apresentar anúncios relevantes.
5. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais realizado pela FMC poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, de acordo com cada situação concreta.
Entre as possíveis bases legais estão:
- Consentimento do titular;
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos;
- Legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.
A utilização de uma determinada base legal dependerá da finalidade e das circunstâncias específicas de cada tratamento.
6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A FMC poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar os serviços solicitados, utilizar ferramentas tecnológicas necessárias ao funcionamento do site ou cumprir obrigações legais.
Quando aplicável, os dados poderão ser tratados por prestadores de serviços e fornecedores de tecnologia que atuem em nome da FMC, sempre dentro das finalidades pertinentes ao serviço prestado.
A FMC também poderá compartilhar dados quando necessário para:
- Cumprir obrigação legal ou regulatória;
- Atender determinação de autoridade competente;
- Exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- Prevenir fraudes ou atividades ilícitas;
- Garantir a segurança dos sistemas e do site.
A FMC busca limitar o compartilhamento aos dados necessários para cada finalidade.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Este site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação, compreender a utilização da página e, quando aplicável, mensurar campanhas e ações de publicidade.
Os cookies podem ser classificados, de acordo com sua finalidade, em:
Cookies necessários: utilizados para permitir o funcionamento adequado do site e de seus recursos essenciais.
Cookies de análise: utilizados, quando aplicável, para compreender como os visitantes utilizam o site e identificar oportunidades de melhoria.
Cookies de publicidade: utilizados, quando aplicável, para mensuração de campanhas e publicidade baseada na interação do usuário com determinados conteúdos.
Dependendo das tecnologias utilizadas no site, você poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das configurações disponibilizadas no próprio site ou no seu navegador.
8. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
A FMC adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou outras formas inadequadas de tratamento.
O acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas e fornecedores que efetivamente necessitem dessas informações para desempenhar suas respectivas funções.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos. Por isso, a FMC também recomenda que os usuários adotem boas práticas de segurança ao utilizar a internet e compartilhar informações pessoais.
9. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO MANTIDOS
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Após o cumprimento dessas finalidades, os dados poderão ser eliminados, ressalvadas as situações em que sua conservação seja necessária para:
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos;
- Cumprimento de contrato;
- Prevenção à fraude ou garantia da segurança;
- Outras hipóteses permitidas pela legislação aplicável.
10. SEUS DIREITOS
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais possui diversos direitos em relação ao tratamento de suas informações.
Entre eles estão:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Solicitar acesso aos dados pessoais tratados;
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, quando aplicável;
- Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
- Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
- Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- Opor-se a determinados tratamentos, nas hipóteses previstas na legislação;
- Solicitar informações sobre decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
O exercício desses direitos será realizado de acordo com os requisitos e limitações estabelecidos pela LGPD e demais normas aplicáveis.
11. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Caso você queira exercer algum dos direitos previstos na LGPD ou tenha dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: contato@fmcsorocabahvac.com.br
Ao receber uma solicitação, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e proteger os dados contra solicitações realizadas por terceiros não autorizados.
A solicitação será analisada e respondida dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.
12. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Este site não é direcionado especificamente a crianças ou adolescentes.
Caso sejam fornecidos dados pessoais de crianças ou adolescentes, o tratamento será realizado de acordo com as exigências e proteções estabelecidas pela legislação aplicável.
13. LINKS PARA OUTROS SITES
Este site poderá disponibilizar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.
A FMC não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais nesses ambientes.
14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos processos, serviços, tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.
Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente para acompanhar eventuais alterações.